Regulamin sklepu

Dzień dobry!
Jeśli tutaj trafiłeś, to znak, że szukasz najwyższej jakości niemieckich produktów spożywczych, które
zachwycają smakiem i jakością. W naszej ofercie znajdziesz wyjątkowe słodycze, przekąski i specjały
prosto z Niemiec – idealne na każdą okazję lub jako pyszny prezent dla bliskich. Dbamy o to, aby
nasze produkty spełniały oczekiwania nawet najbardziej wymagających smakoszy.
Masz pytania? Chętnie pomożemy! Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@iwart.pl

REGULAMIN SKLEPU

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Artura Króla, prowadzącego działalność
gospodarczą pod nazwą Iwart Artur Król, NIP 9860126449, REGON 525356064, wpisanego do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego
ds. gospodarki, adres do kontaktu: Golczewo, ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410, dalej jako
Sprzedawca.
Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail:kontakt@iwart.pl lub telefonicznie:
+48 880 971 648 – w dni robocze, w godzinach 8:00-16:00.
Zgodnie z wymogami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami
państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z
Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany wyżej adres e-mail.

Nota o prawach autorskich: Regulamin został stworzony we współpracy z Kancelarią radcy prawnego Kingi
Konopelko http://www.kingakonopelko.pl). Kopiowanie oraz rozpowszechnianie niniejszego dokumentu bez
zgody autora jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej.

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA
W Regulaminie często posługujemy się takimi pojęciami jak Produkt, Klient, Konto Klienta i wieloma
innymi o określonym znaczeniu. Pamiętaj, że jeśli będziesz miał wątpliwości, co one oznaczają,
zawsze możesz zajrzeć do tego rozdziału.
Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w
   przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług
   lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;

2

4. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;
5. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest zrealizowanie
   dostawy (szczegółowe informacje dot. dostawców i form dostawy określono na stronie Sprzedawcy);
6. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba
   fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, w szczególności dotycząca zakupu
   Produktu z ograniczeniami, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące
   także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz
   jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność
   prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również
   Użytkownikiem;
7. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z
   jej działalnością gospodarczą/zawodową;
8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu,
   indywidualna propozycja Sprzedawcy).
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
   prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
   działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio
    związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla
    niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
    działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
    o Działalności Gospodarczej;
11. Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży;
    Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
12. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem
13. Produkt z ograniczeniami – Towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, którego sprzedaż jest
    regulowana przepisami prawnymi i może być dokonana wyłącznie na rzecz osób spełniających
    określone wymagania, w szczególności mających ukończone 18 rok życia np. alkohol, napoje
    energetyczne, papierosy;
14. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania
    zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
15. Sklep/strona internetowa/ Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Sprzedawcy, w
    tym m.in. sprzedaż produktów przez Sprzedawcę lub na której udostępniane są treści Sprzedawcy i
    Użytkowników;

3

15. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, ;
16. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
    sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
17. Treść Użytkownika  – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Użytkownika
    w ramach korzystania z usług Serwisu, m.in.:
    a) opinie o Produktach, Usługach, Serwisie,
    b) informacje zawarte na koncie Użytkownika widocznego w Serwisie,
    c) treści postów i komentarzy na grupie Facebook lub na dedykowanych kanałach w social media,
18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp
    do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i
    umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
19. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz
    obowiązki;
20. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
21. Konto Klienta/ Użytkownika – indywidualne konto przypisane Klientowi, dostępne po dokonaniu
    Rejestracji i zalogowaniu się za pomocą loginu i hasła, umożliwiające dokonywanie m.in. zakupu
    Produktów w Sklepie internetowym, edycję danych osobowych oraz przeglądanie historii Zamówień.
    §2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY
    Tu znajdziesz najważniejsze informacje o złożeniu zamówienia i zakupie produktów w naszym
    sklepie, w tym o terminie jej rozpoczęcia, cenie i płatnościach.
22. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
23. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie
    obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
    prawach konsumenta.
24. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
25. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz
    potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Klienta i z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.
26. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą
    akceptacji Regulaminu przez Klienta oraz potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Klienta.
27. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę lub
    pośrednika płatności.
    §3 CENA

4
W naszej firmie kładziemy duży nacisk na przejrzystość cen, abyś mógł planować współpracę z
nami bez obaw o ukryte koszty. Chcemy, abyś od początku wiedział, czego się spodziewać, dzięki
czemu możesz spokojnie zaplanować przemyślane zakupy.

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem
   sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć
   podatek VAT.
2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient
   zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem
   zamówienia.
3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
   wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż
   30 dni – ceną najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania
   tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
5. W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin
   przydatności – obok ceny za Produkt, Sprzedawca uwidacznia także informację o cenie sprzed
   pierwszego zastosowania obniżki.
6. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie
   zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem
   zamówienia.
   §4 VOUCHERY
   Voucher to idealny pomysł na prezent, który łączy elastyczność i wygodę. Dzięki niemu obdarowana
   osoba może samodzielnie wybrać, na co go przeznaczyć, co sprawia, że jest doskonałym
   rozwiązaniem na każdą okazję. Zapoznaj się z naszymi zasadami korzystania z Voucherów.
7. Voucher uprawnia do opłacenia Produktów Sprzedawcy dostępnych w Sklepie.
8. Kody Voucherów nie łączą się z kodami rabatowymi oraz innymi kodami Voucherów. Voucher może
   być wykorzystany wyłącznie w ramach jednego Zamówienia, chyba że Oferta stanowi inaczej.
9. Wartość Vouchera obniża Cenę Zamówienia.
10. W przypadku, gdy wartość Produktu przekracza wartość Vouchera, Klient jest zobowiązany do
    uregulowania różnicy.
11. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości ani w części) oraz nie podlega
    zwrotowi.
12. Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z Vouchera zawarte są w Ofercie.

5

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie lub uszkodzenie Vouchera przez Klienta,
   uniemożliwiające jego użycie. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy wydania Produktu/
   Produktów w zamian za Vouchery, które są nieczytelne, zniszczone, bądź w inny sposób nasuwają
   wątpliwości co do ich autentyczności.
8. Wszelkie reklamacje związane z zakupem Produktów przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane
   przez Sprzedawcę zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w §9 Regulaminu.
   §5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
   Sprawdź, jak przebiega proces składania Zamówienia. Pamiętaj, że w razie jakichkolwiek
   problemów, możesz się z nami skontaktować.
9. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia
   składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego.
10. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu PayU do oferowania płatności on-line.
11. Płatności można dokonać za pomocą przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową,
    płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis, a także za
    pobraniem (o ile tego sposobu nie wyłączono przy zakupie konkretnego Produktu).
12. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie
    wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
13. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:
    1) Klient rozpoczyna proces zakupu od utworzenia konta w Sklepie. W tym celu:
    1) należy kliknąć przycisk „Załóż konto” lub analogiczny, dostępny na stronie internetowej Sklepu,
    2) wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail,
    aktywnego numer telefonu sieci GSM nadanego przez operatora telekomunikacyjnego oraz ustalić
    hasło do konta.
    3) zaakceptować Regulamin Sklepu oraz Politykę Prywatności,
    4) potwierdzić rejestrację konta, klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
14. Po założeniu konta Klient musi zalogować się za pomocą adresu e-mail i ustalonego wcześniej
    hasła, aby przejść do dalszych kroków zakupowych.
15. Wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie
    przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego.
16. Po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje, takie jak dane dotyczące dostawy
    (adres dostawy, numer telefonu itp.), sposób płatności oraz sposób dostawy.
17. Zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych
    dodatkowych kosztach wynikających ze złożonego zamówienia.

6

6. Zaakceptować Regulamin Sklepu oraz zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie
   zgodnie z wybranym sposobem płatności.
7. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia na podany adres
   e-mail.
8. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą adresu e-maila należy:
   1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
   2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane
   Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
   3) przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane
   Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego
   zamówienia;
   4) zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym
   Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po
   złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.
9. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane
   przed zawarciem Umowy.
10. Złożenie Zamówienia, którego częścią jest Towar z kategorii Produktów z ograniczeniami (np.
    napoje energetyczne), jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że:
    a) jest osobą, która ukończyła 18 lat i ma prawo do zakupu napojów energetycznych, zgodnie z
    obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o
    zdrowiu publicznym;
    b) nie dokonuje zakupu napojów energetycznych w celu ich dalszej odsprzedaży.
11. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w
    terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta
    formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania
    Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.
    §6 PRODUKTY FIZYCZNE
    W naszej firmie proces realizacji zamówień na produkty fizyczne przebiega według jasno
    określonych etapów, zapewniając sprawną i terminową obsługę każdego Klienta. Zapoznaj się z
    przebiegiem naszej współpracy, gdy zdecydujesz się na zakup naszych Produktów.
12. Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, jest uzależniony od wskazanego
    przez Sprzedawcę terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy
    przewidzianego dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika

7
inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi do 1 dnia roboczego, a termin dostawy wynosi od 1
dni do 7 dni roboczych.

2. Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, należy liczyć od dnia zawarcia
   umowy.
3. Sprzedawca informuje Klienta o:
   1) terminie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę w Dniach roboczych oraz
   2) terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w Dniach roboczych – w zależności od wybranego
   przez Klienta sposobu dostawy.
4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza Polskę lub
   innymi wskazanymi wyżej krajami, Klient uzgadnia indywidualnie ze Sprzedawcą szczegółowe
   warunki dostawy.
5. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu
   odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.
6. W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in. nieobecność Klienta
   pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-mailowo/telefonicznie
   ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania
   zamówienia w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy. Po odesłaniu,
   zostanie ustalony z Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.
7. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia
   nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.
8. Przy Zamówieniach na kwotę powyżej 150 zł brutto, gdy waga Zamówienia wynosi do 25 kg,
   Użytkownik nie ponosi kosztów dostawy realizowanej przez InPost przy przedpłacie. Gdy waga
   opisanego powyżej Zamówienia wynosi powyżej 25 kg, Użytkownik ponosi jedynie koszty dostawy
   Zamówienia wynikające z przekroczenia wskazanej wagi.
   §7 WARUNKI TECHNICZNE
   Zapoznaj się z niezbędnymi warunkami technicznymi, które pomogą Ci w pełni korzystać z naszych
   Produktów.
9. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
10. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych
    drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów
    przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które
    zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
11. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

8
1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu
(np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie
   dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze
   Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
   §8 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
   Ten fragment Regulaminu odnosi się do ochrony materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę,
   takich jak teksty i grafiki, które są chronione prawem autorskim. Określa zasady korzystania z tych
   materiałów przez Klienta (wyłącznie na własny użytek) oraz wprowadza ograniczenia, takie jak m.in.
   zakaz ich dalszego rozpowszechniania.
5. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz
   znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
   podlegającym ochronie prawnej.
6. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego
   Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez
   Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.
7. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez
   Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze
   rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza
   zakresem dozwolonego użytku.
8. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez
   ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu.
   Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
9. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
   1) w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny
   sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z
   materiałów;
   2) modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji
   wideo, komentarzy.
10. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw
    autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient
    w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
    §9 REKLAMACJA I GWARANCJA
    Ten rozdział wyjaśnia, co możesz zrobić, jeśli towar nie spełnia ustaleń zawartych w umowie – masz

9
prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w określonych sytuacjach.
Wszystkie zasady są zgodne z ustawą o prawach konsumenta, która dokładnie reguluje te kwestie.

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową
   zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach
   konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów
   sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu XI
   księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach
   konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta,
   a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub w
   przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać
   naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób
   wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli
   zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca
   może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar
   podlegający naprawie lub wymianie.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
   odstąpieniu od umowy, gdy:
   1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził
   Towaru do zgodności z umową;
   2) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował
   doprowadzić Towar do zgodności z umową;
   3) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie
   ceny albo odstąpienie od umowy;
   4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru
   do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
7. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.
   Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia
   otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres
   Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna
   zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z
   reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie,
   Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez

10
rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do
niniejszego Regulaminu. Niniejsza procedura ma odpowiednie zastosowanie do uprawnień
wynikających z §9 Regulaminu.

9. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie
   wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w
   inny sposób wskazany przez Klienta.
10. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik
    treści cyfrowej.
11. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W
    takim przypadku, informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w odrębnym
    dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
    §10 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ
12. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w
    przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
    Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a
    niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
13. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia
    do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
14. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do
    zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest
    niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
15. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o
    obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
    2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
    3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść
    cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
    4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
    natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
    5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej
    lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
    dla Klienta.
16. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w
    zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

11

6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W
   przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony
   terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
   jeżeli:
   1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub
   usługi cyfrowej lub
   2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin
   dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie
   dostarczył jej w tym terminie.
8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści
   cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
   §11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
   Poznaj zasady przewidziane przez przepisy dot. odstąpienia od Umowy.
9. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy
   na prawach konsumenta.
10. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo
    odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania
    z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze
    jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w
    Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do
    Regulaminu.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:
    1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał
    w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed
    rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
    odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest
    zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią
    zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
    świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a
    Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
    3) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji
    Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie);

12
4) przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin
przydatności do użycia;
5) przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po
otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe
dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7) przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
umowy o prenumeratę;
8) przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu
umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których
wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
9) cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie
sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
10) zawarcie nastąpiło drodze aukcji publicznej;
11) przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
12) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku, których Klient
wyraźnie zażądał od Sprzedawcy aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa
została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument
jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i
uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15
ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w
   związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
   charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient
   powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich
   osobom trzecim.
   §12 KONTO UŻYTKOWNIKA
   Składając zamówienie, tworzysz Konto Użytkownika. Sprawdź, czego możesz od nas
   oczekiwać.
6. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz
   Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta

13
rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako
Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.

2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont
   Użytkownika.
3. Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika oraz
   złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące
   Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić
   indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło
   generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie
   ustanowić nowe hasło.
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny
   sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
   bez podania przyczyny.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
   1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta
   będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej
   przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub
   przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
   2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub
   Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
   §13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
   Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, sprawdź postanowienia, które mają do Ciebie zastosowanie.
7. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie
   jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a
   Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu
   na siedzibę Sprzedawcy.
9. Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zbadać
   przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń – Przedsiębiorca ma obowiązek
   sporządzić protokół przy odbiorze. W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie
   odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do
   wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

14

4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową/wady
   rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
   konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na
   adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.
   Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do
   Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
   §14 OPINIE O PRODUKTACH
7. Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane.
8. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z
   danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów korzystających dotychczas
   z Produktów Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem
   za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.
9. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z
   Produktów Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Sprzedawcę.
10. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów
    Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
11. Sprzedawca korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.
    §15 TREŚCI UŻYTKOWNIKA
    Dbamy o to, żebyś w naszej przestrzeni miał dostęp do treści, które wskazujesz na swoim koncie
    użytkownika. Sprawdź jakie treści są niedopuszczalne i co robimy, żeby dbać o Twoją bezpieczną
    przestrzeń.
    Niedopuszczalne Treści Użytkownika
12. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w
    rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem.
13. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania.
14. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:
    1) mają charakter terrorystyczny,
    2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,
    3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

15
4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy
zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść
rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do
wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;
6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,
7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;
8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
13) obrażają uczucia religijne.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod
   warunkiem że Sprzedawca:
   1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w
   odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które
   w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub
   2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do
   nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy
   uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy
   Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub
   bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.
   Moderacja Treści Użytkownika
6. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.
7. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny
   i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów
   wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi,
   takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
8. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści – w
   zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

16

9. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może
   zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu
   lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć
   monetyzację ww. Treści.
10. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi
    możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub
    monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale
    uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
11. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny
    oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich
    zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw
    podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.
12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte
    działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura
    odwoławcza].
    Zgłaszanie Treści Użytkownika 
13. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści
    Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o
    usługach cyfrowych (DSA).
14. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępnie
    Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu.
15. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:
    1) uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści
    Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;
    2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz
    dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści
    Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
    3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z
    wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o
    których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
    4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu
    dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

17

16. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element
    obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne
    Treści nielegalne.
17. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła
    Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail
    (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia).
18. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie
    zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie
    zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są
    potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od
    dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez
    rozpoznania.
19. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje
    niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego
    rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz
    pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia
    lub bezpieczeństwa osób).
20. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności.
21. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści
    lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego
    naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników.
22. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści
    Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych
    działań opisanych w niniejszych rozdziale.
23. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika jako
    naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że
    Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej
    zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu,
24. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o
    tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając
    uzasadnienie dla swojej decyzji.
25. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który
    zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w
    niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]

18

26. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może usunąć
    określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.
27. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób
    zautomatyzowany.
    Procedura odwoławcza
28. W przypadku, gdy:
    a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo
    zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
    b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona
    niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
    c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub
    częściowo,
    d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta
    e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób
    możliwości monetyzacji informacji,
    Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do
    weryfikacji, może złożyć odwołanie.
29. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi
    złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia
    decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i
    obejmować takie informacje, jak:
    a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich,
    depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie
    płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o
    których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych
    przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
    b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach
    informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub
    osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej
    inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
    c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków
    podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści
    Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

19
d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy
prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej
podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;
e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług,
wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla
których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub
zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

30. Odwołanie można złożyć: a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@iwart.pl, b)
    korespondencyjnie – na adres Golczewo, ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410.
31. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in.
    dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie
    wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy.
32. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-
    mail.
33. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.
34. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Sprzedawcy
    jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją decyzję.
35. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.
    §16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    Oto ostatni punkt naszego Regulaminu – formalności, które są niezbędne.
36. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej
    niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą
    stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie
    bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli
    tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu
    umowy.
37. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym,
    całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było
    jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru,
    wprowadzenie stanu wyjątkowego.
38. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę,
    wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku
    zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

20

4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym
   oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste
   osób trzecich.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia
   się do:
   1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z
   zawartej umowy;
   2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
   mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
   3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której
   statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
   4) lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
   konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w
   tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na
   Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów
   Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie
   odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników
   biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów
   świadczenia usług przez Sprzedawcę.
7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu
   obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.
9. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.
10. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają
    konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da
    się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie
    konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy,
    to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
12. Regulamin obowiązuje od dnia __

21
Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w
przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy,
a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W
przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w
posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż
przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o
odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane
pocztą lub pocztą elektroniczną).
Nasze dane do kontaktu: Artur Król, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Iwart Artur Król,
NIP 9860126449, REGON 525356064, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Golczewo,
ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410, adres e-mail: kontakt@iwart.pl.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez
Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne
rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

22
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia
nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie
14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest
zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie wynika z
Oferty.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili,
w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2

Nasze dane do kontaktu: Artur Król, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Iwart Artur Król,
NIP 9860126449, REGON 525356064, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Golczewo,
ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410, adres e-mail: kontakt@iwart.pl.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia… dotyczącej/polegającej na*…..

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………………………………………

• uzupełnić

Załącznik nr 3
Nasze dane do kontaktu: Artur Król, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Iwart Artur Król,
NIP 9860126449, REGON 525356064, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Golczewo,
ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410, adres e-mail: kontakt@iwart.pl.

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)
Dotyczy zamówienia nr: z dnia Dotyczy produktu: ______ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową
polega na: _ Niezgodność została stwierdzona w dniu ___
Z uwagi na powyższe, proszę o: _ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data ………………….* uzupełnić

Załącznik nr 4
Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego

Regulaminu.

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Artur Król, prowadzący działalność
gospodarczą pod nazwą Iwart Artur Król, NIP 9860126449, REGON 525356064, wpisany do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego
ds. gospodarki, adres do kontaktu: Golczewo, ul. Zwycięstwa 22, lok. 3, 72-410, adres e-mail:
kontakt@iwart.pl.
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w
związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności.

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Data: ………………………
Dane zgłaszającego: ……………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………..
Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które Zaznacz odpowiednie :

● mają charakter terrorystyczny,
● są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami,
● mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego
celu;
● są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby,
a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść
wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
● naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do
prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki
towarowe lub prawa autorskie;
● służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej
konkurencji,
● służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych,
marketingowych;
● służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
● propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
● zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
● naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
● zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
● obrażają uczucia religijne.

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:
……………………………………………………………………………………………………………………
Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):
……………………………………………………………………………………………………………………
Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe
informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym miejscu:
……………………………………………………………………………………………………
Oświadczenie Zgłaszającego:
Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i
zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach
cyfrowych).

…………………..
Podpis Zgłaszającego
(o ile dotyczy)